ITに苦手意識がある人ほど、システム開発やホームページ制作の外注に不安があるかもしれません。
しかし、発注元に必要なのは論理的思考であり、IT知識は必須ではありません。
理想的なのは「小さな仕事」を先行発注して、能力や相性が見極めることです。
ライティング協力：神田龍治
相手の立場で考えることができるか？
外注先の窓口（以下、担当者）と意思疎通が思わしくないと、無意味なトラブルが増えます。
次の４点は初歩的なNG。これができないのは、相手の立場で考えることができない表れです。そのような担当者は、避けることが賢明でしょう。
- 発注者が分からない専門用語を使う
- 因果関係の説明がわかりにくい
- 議事録の提出がない
- メールが冗長
なぜなら、システム開発やホームページ制作は、異なる立場で想像すること配慮することが最も大事だからです。
議事録は、認識のズレがないかチェックできるツール。箇条書きでも役割を果たすので、この手間を省くことはプロではありません。
メールが無駄に長いのも、注意信号です。相手の時間をできるだけ奪わない配慮が必要です。
個人力か組織力か
数多の業者から、時間をかけて選定することを強くお勧めします。
私が行ったのは、まず、10社くらいへメールで概要を伝え、仮見積書を発行してもらいました。その中から対応が良かった数社へ訪問して、初回打ち合わせという流れです。業者へ伺うことで得られる情報があります。
なお、信頼できる担当者と出会えても、退社してしまうことは珍しくありません。特にIT業界は人材の出入りが多いように感じます。
そのため、会社としての対応力か、個人の能力か、を見極める必要もあります。
メールのやり取りで、CCに自社の人を入れない担当者、させていない業者は、要注意だと感じます。
《理解できるまで質問する》へつづく