SNS上の広告からアクセスした通販サイトで購入した後、次のようなトラブルが報告されています。
- 商品が届かない
- 偽物が届いた
- 事業者と連絡がつかない
- 返品、返金ができない
悪質サイトかも！？注文前にこんな点に注意
- URLが不自然
- 事業者の住所が、番地まで記載されていない
- 事業者の電話番号がなく、連絡先が E メールしかない
- 支払い方法が、銀行振込や代金引換のみ
- 振込先口座の名義が個人名
- 機械翻訳したような不自然な日本語表現がある
原則、インターネット通販は、特定商取引法上のクーリング・オフはできません。
ウェブサイト上の返品特約（返品可能な場合の条件）を、よく確認しましょう。
返品できる場合でも、返品期限が設けられている場合があります。商品が届いたら、すぐに中身を確認しましょう。
消費生活相談は、消費者ホットラインへ！電話番号は188のみで、身近な消費生活窓口につながります。
以上は、神奈川県くらし安全防災局 くらし安全部消費生活課 発行『かながわ消費生活注意・警戒情報１５８号』の転載です。神奈川県 公式サイトにあるPDFは、自由に印刷してご利用いただけます。