テレビショッピングは、注文の電話でよく確認しましょう。
次のような相談が寄せられています。
- アクセサリーがイメージと違ったので返品をしたいが拒否された。
- １回限りだと思って購入した化粧水が、定期購入だった。
- 商品の苦情をテレビ局に申し出たが対応してもらえない。
テレビショッピング利用時のチェックポイント
テレビショッピングは、実物を確認して購入することができません。
テレビ広告の情報に加え、注文の電話でも、次の点をよく確認しましょう。
- 商品の使用感、サイズ
- 返品・解約の可否、条件
- 定期購入なのか、単品での販売なのか
- 販売事業者の問合せ先
（※販売事業者は、テレビ局とは異なります）
注文の際に別の商品を勧められても、不要であればはっきり断りましょう。
商品が届いたら、注文した商品が過不足なく届いているかを確認し、疑問な点は早めに販売事業者に問い合わせましょう。
消費生活相談は、消費者ホットラインへ！
電話番号は188のみで、身近な消費生活窓口につながります。
この記事は、神奈川県くらし安全防災局 くらし安全部消費生活課 発行『かながわ消費生活注意・警戒情報』を元に作成しています。
なお、写真は「挿絵」として掲載しているもので、本文とは関係ありません。
神奈川県 公式サイト『かながわ消費生活注意・警戒情報』の情報は、ご自由にコピー、回覧していただき、消費者被害の未然防止にお役立てください。PDFファイルもあります。